Przejdź do treści

Dostępność cyfrowa

Twoja strona możewykluczać użytkowników

Standardy WCAG wymagają precyzyjnych zmian w strukturze strony internetowej. Jako eksperci, przełożymy te wytyczne na konkretne wdrożenia, zapewniając Ci pełną zgodność i spokój prawny.

Porozmawiajmy o dostępności Twojej strony

Standard

Czym jest WCAG?Na czym polega?

Standard WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw wytycznych opracowanych przez W3C (World Wide Web Consortium), mających na celu sprawienie, by internet był dostępny dla wszystkich i każdy mógł skorzystać z jego możliwości - także osoby z różnymi ograniczeniami lub typami niepełnosprawności - wzroku, słuchu, ruchu, jak również poznawczymi czy neurologicznymi.

Standard WCAG opiera się na 4 zasadach

  1. 01

    Postrzegalność

    np. tekst alternatywny dla obrazów

  2. 02

    Funkcjonalność

    np. nawigacja klawiaturą

  3. 03

    Zrozumiałość

    np. jasny język i przewidywalność interfejsu

  4. 04

    Kompatybilność

    treść czytelna dla różnych urządzeń i pomocników technologicznych (screen readerów)

Wyodrębniamy 3 poziomy zgodności

Poziom AA to minimum wymagane przepisami prawa w Polsce i UE.

A(minimalne)

WCAG 2.1 poziom A

Poziom A zakłada fundamentalne elementy dostępności strony, umożliwiające jej nawigację i odbiór treści.

Strona internetowa lub aplikacja spełniająca poziom A:

  • ma możliwość obsługi tylko za pomocą klawiatury i ukazuje obecnie zaznaczony element,
  • posiada tekst alternatywny dla grafik zamieszczonych na stronie,
  • nie posiada migających elementów, które mogą spowodować atak epilepsji,
  • nie blokuje treści, gdy coś się nie załaduje,
  • zapewnia logiczną kolejność nawigacji dla czytników treści.
AA(zalecane)

WCAG 2.1 poziom AA

Poziom AA zakłada wdrożenie wszystkich elementów dostępności z poziomu A, oraz dodatkowo:

  • odpowiedni kontrast tekstu do tła (min. 4.5:1),
  • poprawne skalowanie treści do 200% bez błędów,
  • przejrzyste nagłówki i hierarchię treści,
  • jasne komunikaty o występujących błędach (np. w formularzach),
  • brak pułapek w nawigacji za pomocą klawiatury,
  • alternatywne metody przedstawiania treści wideo i audio (napisy, transkrypcje),
  • pełną dostępność dla czytników ekranu i technologii wspomagających.

Zgodnie z regulacją prawną strona internetowa lub aplikacja przedsiębiorcy objętego Polskim Aktem o Dostępności musi spełniać zasady dostępności według poziomu AA WCAG 2.1.

AAA(najwyższy)

WCAG 2.1 poziom AAA

Poziom AAA stanowi najwyższy standard dostępności strony internetowej bądź aplikacji określonych przez W3C (World Wide Web Consortium).

Strona zgodna z WCAG 2.1 w poziomie AAA spełnia wszystkie wymogi określone przez poprzednie poziomy, a także:

  • Bardzo wysoki kontrast (np. czarny na białym),
  • Prosty i klarowny język,
  • Tłumaczenie na język migowy dla treści wideo,
  • Podpisy rozszerzone opisujące nie tylko dialog, ale i dźwięki tła,
  • Elastyczny czas na reakcję w interaktywnych elementach,
  • Dodatkowe narzędzia wspierające rozumienie treści (np. streszczenia).

Szybki test

Czy obejmujeCię WCAG?

Wypełnij test i sprawdź.

Liczba pracowników

Czy Twoja firma zatrudnia średniorocznie więcej niż 10 osób?

Kogo to dotyczy

Zacznij od pytania,czy obowiązek jest Twój

  • 01Instytucje publiczne

    Czy instytucje publiczne muszą spełniać standard WCAG?

    Tak. Zgodnie z Ustawą z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, wszystkie strony internetowe i aplikacje mobilne podmiotów publicznych muszą spełniać wytyczne WCAG 2.1 na poziomie AA.

    Obowiązek dotyczy m.in. urzędów, szkół, uczelni, instytucji kultury, bibliotek, szpitali i innych placówek publicznych, a także publikowanych przez nie dokumentów elektronicznych.

    Nieprzestrzeganie zasad dostępności cyfrowej to nie tylko zły wizerunek - to także realne ryzyko sankcji finansowych.

    • Brak zapewnienia dostępności cyfrowej może skutkować karą do 10 000 zł
    • Brak lub nierzetelna deklaracja dostępności - dodatkową karą do 5 000 zł

    Skargi obywateli rozpatruje Minister Cyfryzacji, a nadzór prowadzi PFRON, który może nakładać kary i prowadzić postępowania.

    Innymi słowy - WCAG to nie tylko formalność, to obowiązek i dowód, że instytucja traktuje wszystkich użytkowników serio.

  • 02Przedsiębiorstwa

    Czy przedsiębiorstwa muszą spełniać standard WCAG?

    Od 28 czerwca 2025 r. część przedsiębiorstw będzie objęta obowiązkiem zapewnienia dostępności cyfrowej zgodnej z WCAG 2.1 AA, zgodnie z Ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług.

    Obowiązek dotyczy firm, które oferują konsumentom m.in.:

    • usługi handlu elektronicznego (np. sklepy internetowe, platformy rezerwacyjne, e-learning),
    • oprogramowanie, terminale, komputery, e-czytniki, bankowość online, telefony, urządzenia interaktywne,
    • oraz inne produkty i usługi wskazane w ustawie.

    Obowiązek nie dotyczy mikroprzedsiębiorców (przedsiębiorstw zatrudniających średniorocznie mniej niż 10 pracowników oraz których obrót roczny nie przekracza 2 milionów euro).

    Firmy, które nie zapewnią dostępności, mogą narazić się na kontrolę Prezesa PFRON i sankcje administracyjne. Ale równie ważne - brak dostępności to utrata klientów, wizerunku i pozycji w wynikach wyszukiwania.

    WCAG to dziś nie tylko obowiązek, ale i standard profesjonalizmu w biznesie.

  • 03Jednoosobowe działalności gospodarcze (JDG)

    Czy jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG) musi spełniać standard WCAG?

    W większości przypadków - nie. Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność i spełniasz kryteria mikroprzedsiębiorcy (mniej niż 10 pracowników i obrót ≤ 2 mln euro rocznie), to ustawa Cię nie obejmuje.

    Wyjątek: jeśli produkujesz lub sprzedajesz produkty objęte ustawą (np. sprzęt komputerowy, oprogramowanie, terminale, e-czytniki) - wtedy musisz zapewnić ich dostępność.

    Nawet jeśli nie masz obowiązku, warto stosować WCAG:

    • poprawia widoczność strony w Google,
    • zwiększa użyteczność (UX),
    • poszerza grupę klientów - w tym osoby starsze i z niepełnosprawnościami.

    Dla JDG WCAG to przewaga konkurencyjna, nie tylko prawniczy obowiązek.

  • 04Organizacje pozarządowe (NGO)

    Czy organizacje pozarządowe (NGO) muszą spełniać standard WCAG?

    Organizacje pozarządowe nie zawsze, ale często są objęte przepisami o dostępności.

    Jeśli NGO realizuje zadania publiczne (np. w ramach dotacji, grantów, zleceń od samorządów lub ministerstw), wtedy musi spełniać wymagania dostępności cyfrowej określone w ustawie z 4 kwietnia 2019 r. (Dz.U. 2023 poz. 1440).

    Jeśli działa wyłącznie z własnych środków - nie ma formalnego obowiązku, ale nadal warto stosować WCAG.

    WCAG zwiększa dostępność materiałów dla osób niewidomych, słabowidzących, głuchych czy z trudnościami poznawczymi - czyli dla wielu beneficjentów, do których NGO realnie chce dotrzeć.

    Dostępność to nie tylko prawo - to część misji i wartości sektora pozarządowego.

Korzyści z WCAG

Dlaczego wartozadbać o dostępność?

Zgodność z WCAG może być obowiązkiem prawnym, jeśli:

  • prowadzisz e-commerce, platformę e-learningową, bankowość, media, transport;
  • oferujesz terminale, czytniki lub inne interaktywne rozwiązania;
  • korzystasz z finansowania (np. BUR, granty);
  • działasz na rzecz klientów, obywateli lub użytkowników końcowych.

Zgodność z WCAG to szansa biznesowa

  • docierasz do większej liczby klientów - osoby starsze, z niepełnosprawnością, użytkownicy mobilni;
  • zmniejszasz koszty supportu - mniej pytań, problemów, błędów;
  • zwiększasz SEO i UX - lepsza indeksacja, użyteczność i konwersja;
  • pokazujesz nowoczesność i odpowiedzialność.

Realny problem XXI wieku

Cyfrowe wykluczenie

Brak dostępności cyfrowej to nie tylko błąd techniczny - to realne wykluczenie społeczne. Dla milionów osób w Polsce - niewidomych, słabowidzących, starszych, z niepełnosprawnością ruchową lub poznawczą - strona internetowa może być jedynym sposobem załatwienia sprawy urzędowej, zdobycia informacji czy kontaktu z instytucją.

Gdy witryna nie spełnia podstawowych zasad WCAG, staje się barierą, a nie pomocą. Odbiorcy są zmuszeni prosić o wsparcie, dzwonić, pisać lub - co gorsza - rezygnować. To z kolei prowadzi do utraty zaufania i poczucia marginalizacji, szczególnie w przypadku instytucji publicznych i NGO, których misją często jest wspieranie właśnie tych osób.

Jak pomagamy

Zapewnij dostępnośćTwojej strony internetowej

Pomożemy Ci spełnić obowiązek prawny i zwiększyć dostępność strony dla Twoich klientów.

  • Audyt WCAG 2.1 AA

    Szczegółowa analiza strony pod kątem zgodności z Polskim Aktem o Dostępności

  • Wdrożenie dostępności

    Dostosowanie układu strony, kontrastów, formularzy, plików, multimediów

  • Wsparcie BUR

    Pomagamy w wyborze i sfinansowaniu zmian pod większą dostępność

Zamów audyt

FAQ

Najczęściej zadawane pytaniao WCAG

Przygotowaliśmy zbiór odpowiedzi na pytania o WCAG i Polskim Akcie o Dostępności, które często słyszymy. Przeczytaj i dowiedz się więcej o szczegółach zgodności i wdrożenia elementów dostępności na stronach internetowych.

Czy każda strona urzędu lub NGO musi być zgodna z WCAG 2.1 AA?

Tak - jeśli jesteś podmiotem publicznym (np. urząd, szkoła, biblioteka, muzeum) lub NGO realizującym zadania finansowane ze środków publicznych, obowiązuje Cię ustawa o dostępności cyfrowej. Twoja strona i aplikacje muszą być zgodne z WCAG 2.1 AA.

Czy muszę dodać napisy do filmów?

Tak - jeśli publikujesz materiały wideo, należy zapewnić do nich napisy (audiowizualne i tekstowe), aby były dostępne dla osób niesłyszących lub niedosłyszących. To jeden z istotnych wymogów percepcji w WCAG.

Czy dokumenty PDF też muszą być dostępne?

Tak, dokumenty opublikowane na stronie (np. do pobrania) również powinny być dostępne m.in. zawierać tagi strukturalne, tekst alternatywny dla grafik, odpowiedni kontrast i możliwość nawigacji klawiaturą.

Czy obowiązek dotyczy też starszych stron?

Tak - niezależnie od daty uruchomienia strony, obowiązek zgodności WCAG 2.1 AA dotyczy wszystkich stron instytucji objętych ustawą. Jeśli strona jest bardzo stara, warto rozważyć redesign lub audyt.

Co jeśli moja strona nie spełnia WCAG?

Po pierwsze - warto wykonać audyt i sprawdzić skalę niedostosowań. Następnie można je usunąć samodzielnie lub z pomocą specjalistów. Pamiętaj: za brak zgodności grożą kary finansowe oraz skargi od obywateli.

Czy mogę otrzymać dofinansowanie na szkolenie lub wdrożenie?

Tak - wiele instytucji może skorzystać z dofinansowania przez Bazę Usług Rozwojowych (BUR). Oferujemy pomoc w wyborze odpowiedniego szkolenia i przejściu przez proces uzyskania wsparcia.

Formularz kontaktowy

Działaj zgodniei świadomie

Nie czekaj, aż pojawi się problem. Otrzymaj audyt Twojej strony lub sklepu i zyskaj z propozycją konkretnego rozwiązania dopasowanego do Twojej sytuacji.

Zamów audyt+48 513 648 088info@sixteractive.com