Przejdź do treści

Oferta · Technologia

Uwolnij czas zespołuod powtarzalnych zadań

Wiele firm nieświadomie traci setki godzin na ręczne operacje na danych i rutynowe czynności. Drobne błędy i wąskie gardła skutecznie spowalniają pracę całego zespołu. Pomożemy Ci zidentyfikować te miejsca i zastąpić je niezawodnymi automatyzacjami, które działają w tle 24/7.

Diagnoza

Objawy

Excel trzyma firmęi nikt tego nie planował

Arkusz powstał jako rozwiązanie tymczasowe, a został na trzy lata. Dziś zna go jedna osoba, dane wpisuje się do niego ręcznie z dwóch innych systemów, a przy każdej pomyłce nikt nie wie, która wersja jest prawdziwa. Problemem nie jest arkusz, tylko to, że stał się częścią procesu.

  1. 01Te same dane wpisywane ręcznie w dwóch albo trzech miejscach
  2. 02Zamówienia przepisywane z maila do systemu magazynowego
  3. 03Raport miesięczny składany ręcznie przez kilka godzin
  4. 04Kluczowy arkusz, który rozumie tylko jedna osoba w firmie
  5. 05Błędy wykrywane dopiero u klienta, nie w procesie

Zakres

Co dokładnieobejmuje współpraca

Mapowanie

  • Prześledzenie procesu od zdarzenia do zakończenia
  • Pomiar czasu i miejsc, w których praca się zatrzymuje
  • Wskazanie kroków do usunięcia, zanim cokolwiek automatyzujemy
  • Ocena, co się opłaca automatyzować, a co taniej zostawić

Integracje

  • Połączenia API między sklepem, ERP, CRM i księgowością
  • Synchronizacja stanów, cen i zamówień
  • Obsługa błędów i powiadomienia, gdy coś nie przejdzie
  • Dokumentacja, żeby wdrożenie nie zależało od nas

Narzędzia wewnętrzne

  • Panele do zadań, których nie obsługuje żaden gotowy system
  • Formularze i widoki dla konkretnych ról w firmie
  • Automatyczne raporty zamiast składanych ręcznie
  • Uprawnienia i historia zmian

Obsługa zamówień

  • Automatyczne wystawianie dokumentów sprzedaży
  • Statusy i powiadomienia dla klienta bez udziału obsługi
  • Reguły dla zamówień nietypowych - z ręczną decyzją tam, gdzie trzeba
  • Spięcie z kurierem i generowanie etykiet

Korzyści

Trzy kluczowe korzyściz automatyzacji i systemów IT

Automatyzacje i systemy IT pozwalają połączyć narzędzia, dane i procesy w firmie tak, aby działały razem - szybciej, sprawniej i bez ręcznej pracy. Informacje mogą automatycznie przepływać między aplikacjami, a powtarzalne zadania wykonują się same. W praktyce oznacza to mniej ręcznego przepisywania danych, mniej błędów i więcej czasu na rozwój Twojego biznesu.

  • Oszczędność czasu i pieniędzy

    Mniej ręcznego przepisywania danych oznacza mniej błędów i mniej straconego czasu. Automatyzacja powtarzalnych zadań odciąża zespół, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na pracy, która realnie rozwija biznes. Szybsza obsługa zapytań i zamówień pozwala szybciej zamykać sprzedaż i poprawia doświadczenie klientów.

  • Szybsze procesy i łatwiejsze skalowanie firmy

    Dane między systemami aktualizują się automatycznie, dzięki czemu możesz reagować na zmiany niemal w czasie rzeczywistym. Dodanie nowego narzędzia, kanału sprzedaży czy procesu nie oznacza chaosu - system może rozwijać się razem z Twoim biznesem.

  • Porządek w danych i mniej frustracji

    Automatyzacje pilnują przepływu informacji między systemami, dzięki czemu dane są spójne i aktualne. Klient otrzymuje właściwe informacje we właściwym czasie - od stanów magazynowych po faktury i powiadomienia.

Korzyści

Jak możesz wykorzystaćpotencjał automatyzacji?

  • Marketing - e-mail marketing, kampanie płatne, analityka

    Personalizacja komunikacji dzięki połączeniu CRM z narzędziami marketingowymi. Kampanie uruchamiane automatycznie na podstawie działań użytkownika. Raporty marketingowe w czasie rzeczywistym w jednym miejscu.

  • E-commerce - sklepy internetowe, platformy marketplace, zarządzanie sprzedażą

    Automatyczna synchronizacja cen, stanów magazynowych i dostępności między systemami. Sprawniejsza obsługa klienta dzięki integracjom z systemami obsługi lub chatbotami. Płatności i dostawy bez chaosu dzięki połączeniom z systemami płatności, kurierami i marketplace'ami.

  • B2B - pozyskiwanie klienta, sprzedaż, CRM, ERP, zarządzanie procesami

    Spójny proces sprzedaży dzięki połączeniu CRM, ERP i fakturowania. Automatyczna wymiana danych z partnerami zamiast maili i ręcznej pracy. Usprawnienie procesów HR - wnioski urlopowe, płace, onboarding. Raporty dla zarządu dostępne w kilka sekund, bez kopiowania informacji między systemami.

Przebieg

Kolejność ma znaczeniei wynika z danych

  1. 01

    Mapa procesu

    Siadamy z osobami, które wykonują pracę, i rozrysowujemy przebieg krok po kroku. Zwykle wychodzi, że część kroków da się po prostu usunąć.

  2. 02

    Wybór pierwszego celu

    Bierzemy jeden proces o największym stosunku oszczędności do trudności. Nie automatyzujemy wszystkiego naraz - pierwsze wdrożenie ma udowodnić sens.

  3. 03

    Wdrożenie i testy

    Uruchamiamy równolegle ze starym procesem, żeby dało się porównać wyniki, zanim wyłączymy ręczną wersję.

  4. 04

    Kolejne procesy

    Po pierwszym wdrożeniu wracamy do mapy i bierzemy następny punkt. Każdy krok rozliczany osobno.

FAQ

Pytania, którepadają najczęściej

Czy to wymaga wymiany naszych systemów?

Zwykle nie. Najczęściej łączymy to, co już macie, przez API. Wymiana systemu to osobna decyzja i sygnalizujemy ją tylko wtedy, gdy obecny naprawdę blokuje sensowne rozwiązanie.

Co, jeśli nasze narzędzie nie ma API?

Wtedy mówimy to wprost i szukamy obejścia albo odradzamy automatyzację tego kroku. Rozwiązania oparte na klikaniu za użytkownika bywają kruche i rzadko warte swojej ceny.

Kto to potem utrzymuje?

Możemy my albo Wasz zespół. Dokumentację i dostęp do kodu przekazujemy zawsze - jedna z naszych zasad mówi, że klient zostaje właścicielem tego, co powstało.

Jak policzyć, czy to się opłaca?

Mierzymy czas obecnego procesu i liczbę powtórzeń w miesiącu. Jeśli oszczędność nie zwraca kosztu wdrożenia w rozsądnym horyzoncie, mówimy o tym przed rozpoczęciem prac.

Automatyzacje i proste systemy ITod czego zaczniemy?

Napisz, jaka liczba ma się poprawić. Wrócimy z oceną, czy ta usługa jest właściwą odpowiedzią.