Pytania, które padają najczęściej

Umowa jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie stosujemy zobowiązań na dwanaście miesięcy ani kar za wcześniejsze zakończenie.

To świadoma decyzja: współpraca ma trwać, bo przynosi wynik, a nie dlatego, że nie da się z niej wyjść. Jeśli po kwartale liczby nie idą w dobrą stronę, rozmowa o zakończeniu jest uczciwsza niż utrzymywanie klienta zapisem w umowie.

Współpracę rozpoczynamy pierwszego dnia roboczego miesiąca albo w jego połowie. Fakturę wystawiamy na koniec miesiąca, za okres już zrealizowany - nie z góry.

Przykład: przy umowie od 15 marca 31 marca dostajesz fakturę za piętnaście dni, a 30 kwietnia za pełny miesiąc.

Miesięczne podsumowanie działań: co zostało zrobione, jak zmieniły się wskaźniki ustalone na starcie i co z tego wynika na kolejny okres.

Raport pokazuje ten sam zestaw liczb przez całą współpracę. Nie podmieniamy metryki, kiedy przestaje wyglądać dobrze - to jedna z czterech zasad, na których stoi nasza praca.

Do raportu dokładamy rozmowę telefoniczną w dogodnym terminie, żeby dało się zadać pytania. Sam dokument bywa martwy, jeśli nikt go nie omówi.

Wszystko zostaje u Ciebie. Domena, hosting, kod, konta reklamowe i analityczne są zakładane na Wasze dane, nie na nasze.

Przekazujemy pełne dostępy i dokumentację. Nie budujemy zależności od agencji - jeśli zdecydujesz się pracować z kimś innym, nie zaczynasz od zera.

Zależy od zakresu, nie od cennika z półki. Przy kampaniach płatnych liczy się budżet mediowy i poziom obsługi, przy wdrożeniach - złożoność projektu, przy SEO - konkurencyjność branży.

Wycenę podajemy po rozmowie, w której ustalamy, co ma się zmienić. Jeśli okaże się, że przy Waszej marży i skali dana usługa się nie spina, powiemy to zamiast przygotowywać ofertę.

Przed rozmową możemy podać widełki na podstawie podobnych projektów - bez oglądania konta i danych sprzedażowych każda dokładniejsza liczba byłaby zgadywaniem.

Tak i zdarza się to regularnie. Najczęściej wtedy, gdy budżet nie pozwoli kampanii zebrać danych potrzebnych do optymalizacji, gdy marża nie udźwignie kosztu pozyskania klienta albo gdy problem leży w produkcie lub obsłudze, a nie w marketingu.

Uruchomienie kampanii w takiej sytuacji kończy się przepaleniem kwartału budżetu i wnioskiem, że „reklama nie działa". Wolimy tę rozmowę odbyć przed podpisaniem umowy niż po.

Strony: WordPress, gdy treść ma być redagowana codziennie przez wiele osób, oraz Astro albo rozwiązania headless, gdy priorytetem jest szybkość i odporność na ataki.

Sklepy: Shoper i Shopify jako platformy w modelu abonamentowym oraz WooCommerce, gdy sklep ma być rozszerzeniem istniejącej strony na WordPressie.

Wybór wynika z tego, jak sprzedajesz i kto będzie obsługiwał sklep na co dzień - nie z tego, co akurat jest modne. Jesteśmy partnerami Shopera i Shopify, więc nie mamy interesu w pchaniu Cię w jedną stronę.

Typowo od sześciu do dwunastu tygodni: dwa tygodnie na warsztat i architekturę, trzy na projekt szablonów, cztery na wdrożenie i treści, reszta na testy i publikację.

Największym źródłem opóźnień nie jest kodowanie, tylko treść i akceptacje po stronie klienta. Projekt z gotowymi tekstami i zdjęciami potrafi zamknąć się szybciej niż w połowie tego czasu.

Sklep internetowy to zwykle osiem do czternastu tygodni, bo dochodzi migracja danych i integracje płatności, wysyłek oraz księgowości.

Tak, i projektujemy ją zaczynając od telefonu, nie odwrotnie. Wersja mobilna nie jest okrojoną wersją desktopowej - to zwykle wersja podstawowa, bo stamtąd pochodzi większość ruchu.

Sprawdzamy też wydajność na łączu mobilnym i wynik Core Web Vitals przed publikacją, a nie po. Strona, która ładuje się na telefonie cztery sekundy, traci część odwiedzających, zanim cokolwiek zobaczą.

Do uruchomienia strony potrzebne są dwie rzeczy: hosting, czyli miejsce na serwerze, i domena, czyli adres.

Możemy pracować na tych, które już masz, albo pomóc w rejestracji i doborze. Jesteśmy partnerami SeoHost i cyber_Folks, więc mamy dostęp do warunków niedostępnych z cennika.

Niezależnie od wariantu domena i hosting są rejestrowane na Wasze dane. To Wy jesteście właścicielem.

Tak. Po zakończeniu prac dostajesz dostęp do panelu administracyjnego wraz z krótkim szkoleniem z obsługi.

Przy stronach na WordPressie i sklepach na Shoperze, Shopify czy WooCommerce edycja treści nie wymaga wiedzy technicznej. Przy rozwiązaniach headless zakres samodzielnej edycji ustalamy na etapie projektu, bo zależy od wybranego systemu treści.

Tak. Najczęściej są to integracje między systemami: sklep z ERP, sklep z księgowością, automatyczne wystawianie dokumentów, wdrożenie wersji językowych albo uruchomienie płatności online.

Zaczynamy od zmapowania procesu, a nie od wyboru narzędzia. Zwykle okazuje się, że część kroków da się po prostu usunąć, zanim cokolwiek zaczniemy automatyzować.

To odpowiedź na dwa różne problemy. Google Ads daje ruch od pierwszego dnia i tak samo szybko go traci po wyłączeniu budżetu. SEO buduje się miesiącami, ale nie znika, gdy przestajesz płacić za kliknięcia.

Przy krótkim horyzoncie i potrzebie sprzedaży „na już" wygrywa reklama płatna. Przy budowaniu pozycji na lata - pozycjonowanie. Najczęściej sensowne jest jedno i drugie, w proporcji zależnej od tego, ile czasu masz i jak wygląda konkurencja.

Reklama płatna bywa też najszybszym sposobem sprawdzenia, które frazy w ogóle sprzedają - zanim zainwestujesz w ich pozycjonowanie.

Pierwsze zmiany w widoczności zwykle po dwóch–trzech miesiącach, stabilny wynik po sześciu. Przy nowej domenie albo bardzo konkurencyjnej branży ten czas się wydłuża.

Szybciej działają poprawki techniczne i uporządkowanie treści, które już masz - to potrafi dać efekt w kilka tygodni. Budowanie autorytetu domeny i pozycji na frazy konkurencyjne to horyzont kwartałów.

Jeśli ktoś obiecuje pierwsze miejsce w miesiąc, warto zapytać, na jaką frazę. Zwykle na taką, której nikt nie wyszukuje.

Tak, jeśli piszesz o tym, czego Twoi klienci realnie szukają, i publikujesz regularnie. Blog pozwala pozycjonować się na pytania zadawane przed zakupem, których strona ofertowa nie obsłuży.

Nie, jeśli miałby powstawać „bo tak trzeba" i wypełniać się tekstami generowanymi masowo. Google coraz lepiej rozpoznaje takie treści i obniża ich pozycje - a przy okazji ocenia całą domenę.

Dobra miara: czy artykuł odpowiada na pytanie lepiej niż to, co już jest w wynikach. Jeśli nie, nie warto go publikować.

Tak i nie musi to oznaczać zmiany dostawcy. Część firm zaczyna od audytu albo consultingu - czyli drugiej opinii o tym, czy obecne działania mają sens i czy raporty pokazują to, co powinny.

Jeśli z liczb wyjdzie, że obecna współpraca działa dobrze, powiemy to wprost. Audyt jest projektem zamkniętym i nie zobowiązuje do niczego dalej.

Gdy widoczność albo ruch spada bez wyraźnej przyczyny, po większej przebudowie serwisu oraz przed uruchomieniem kampanii - żeby nie kierować płatnego ruchu na stronę, która go nie obsłuży.

Audyt bywa też sensownym pierwszym krokiem przed publikacją nowej strony. Poprawki wprowadzone przed startem kosztują wielokrotnie mniej niż te same zmiany po nim.

Nie tylko w kryzysie. Audyt ma sens po rozbudowie sklepu, po zmianie szablonu albo oferty produktowej - żeby sprawdzić, czy zmiany faktycznie zadziałały.

Warto też na starcie działalności e-commerce, niezależnie od tego, czy sklep powstawał samodzielnie, czy z pomocą wykonawcy. Wykrycie błędu w ścieżce zakupowej w pierwszym miesiącu jest znacznie tańsze niż po roku sprzedaży.

Konsultacje dotyczą wybranych przez Ciebie zagadnień i kończą się rozmową. Audyt jest pełnym przeglądem i kończy się pisemnym raportem z listą działań uszeregowaną według wpływu.

Konsultacje sprawdzają się, gdy wiesz, o co zapytać. Audyt - gdy wiesz, że coś nie działa, ale nie wiesz co.

Dla właścicieli stron, sklepów i aplikacji, ale też dla projektantów i deweloperów, którzy chcą zewnętrznego spojrzenia na rozwiązanie, nad którym pracują.

Sprawdzają się na każdym etapie: przed uruchomieniem pierwszej strony, przy rozbudowie i przy serwisie, który działa od lat i przestał przynosić zapytania.

Zaczynamy od rozmowy o celach i odbiorcach, potem powstaje architektura informacji, którą akceptujesz przed pierwszym pikselem projektu.

Dalej projektujemy kluczowe szablony, nie każdą podstronę osobno. Uwagi zbieramy w dwóch turach - otwarta lista poprawek potrafi ciągnąć projekt miesiącami bez poprawy efektu.

W formacie ustalonym na starcie - najczęściej jako podgląd online do komentowania oraz pliki źródłowe po zamknięciu etapu.

Pliki źródłowe przekazujemy zawsze, także przy zakończeniu współpracy. To ta sama zasada co przy kontach i kodzie: właścicielem tego, co powstało, jest klient.

Najczęściej GetResponse, którego jesteśmy partnerem - pomagamy przy konfiguracji konta, uwierzytelnieniu domeny nadawcy i pierwszych scenariuszach.

Pracujemy też na narzędziach wbudowanych w Shopera i Shopify oraz na innych platformach, jeśli już z nich korzystasz. Zmiana narzędzia to koszt i wskazujemy ją tylko wtedy, gdy obecne realnie ogranicza.