Podsumowanie pierwszego półrocza 2025 w e-biznesie – zmiany, trendy i spadki
Pierwsze sześć miesięcy 2025 roku przyniosło szereg istotnych zmian i trendów w polskim e-biznesie – zwłaszcza w sektorach e-commerce, usług i B2B. Dynamiczny rozwój sprzedaży internetowej, rosnące znaczenie marketplace’ów, nowe regulacje (w tym Polski Akt o Dostępności), a także zmieniające się oczekiwania konsumentów – to wszystko wpływa na to, jak działają dziś firmy. W tej części podsumowania przyglądamy się temu, co wydarzyło się w e-biznesie w pierwszym półroczu.
E-commerce: rekordy, konsolidacja i nowe szanse
Rekordowy udział sprzedaży online
Początek 2025 roku przyniósł polskiemu e-commerce imponujące wyniki. Już w styczniu handel internetowy – sklepy internetowe oraz platformy marketplace – zyskał udział 9,1% w całej sprzedaży detalicznej, co jest to najwyższym wynikiem od pięciu lat. W ujęciu wartościowym sprzedaż online osiągnęła 6,94 miliarda złotych, co oznacza wzrost o 9,4% rok do roku. Szczególnie dynamicznie rosły zakupy spożywcze przez internet – aż o 43,6% w porównaniu do analogicznego okresu rok wcześniej.
E-commerce w Polsce i za granicą
W skali globalnej Polska zaczyna liczyć się jako poważny gracz. Nasz kraj awansował na 19. miejsce na świecie pod względem wartości rynku e-commerce. Według danych za pierwszy kwartał 2025, liczba zamówień online w Polsce wzrosła o 24% w ujęciu rocznym – to jeden z najwyższych wskaźników wzrostu na świecie. Co więcej, aż 29% przychodów polskich firm e-commerce pochodzi już od klientów zagranicznych – głównie z Niemiec, Francji i Czech. Produkty, które najczęściej trafiają za granicę, to odzież, części motoryzacyjne i kosmetyki.
Marketplace’y: dominacja i zmiany w układzie sił
Nowi liderzy i ruchy rynkowe
W 2025 roku obserwujemy dalszą konsolidację rynku e-commerce wokół dużych platform. Allegro utrzymuje pozycję lidera, ale największym zaskoczeniem jest błyskawiczny wzrost chińskiego Temu, które stało się drugim co do wielkości marketplace’em w Polsce, wyprzedzając nawet Amazon i AliExpress. Tymczasem MediaMarkt uruchomił własny marketplace z ofertą dla firm – zintegrowany z kanałami offline i możliwością ekspansji w UE.
Allegro również rozszerza swój asortyment – w 2025 roku umożliwiło sprzedaż alkoholu, wprowadzając system weryfikacji wieku i trzeźwości przy odbiorze. Te ruchy pokazują, że giganci szukają nowych źródeł wzrostu i dywersyfikacji oferty.
Eksplozyjny wzrost Temu i jego konsekwencje
Chińska platforma Temu rozpoczęła 2025 rok z przytupem – dzięki agresywnej strategii cenowej i promocjom w modelu „low-cost & gamification” w ekspresowym tempie osiągnęła status drugiego największego marketplace’u w Polsce, wyprzedzając m.in. Amazon i AliExpress. W raporcie UOKiK ostrzegano jednak przed praktykami „tajemniczych promocji” – w tym nadużywaniem informacji o bardzo niskich cenach, które nie zawsze odpowiadają rzeczywistości cenowej sprzed 30 dni.
Niska cena i hazardowy element (koło fortuny, referral bonus) przyciągają uwagę, lecz rodzą wątpliwości co do jakości produktów. W kontekście towaru określanego jako „chiński”, użytkownicy raczej traktują zakupy jako rozrywkę niż świadome zakupy.
Amazon reaguje: Amazon Haul
Amazon nie pozostał obojętny na sukces Temu i wprowadził w Europie oraz USA swoją odpowiedź – Amazon Haul. To sklep w aplikacji mobilnej oferujący tanie produkty (< 10–20 USD), dostarczane bezpośrednio z Chin, z wolniejszą dostawą (~1–2 tygodnie). Pierwsze testy pokazują jednak, że:
- wybór produktów jest ograniczony i powtarzalny,
- brak elementów grywalizacyjnych i promocji referralowej, które przyciągnęły użytkowników do Temu,
- dostawa Haul trwa krócej, ale ceny często są wyższe niż na Temu.
Czy Amazonowi uda się ten eksperyment? Czas pokaże. Amazon Haul nie zostało jeszcze wdrożone na polski rynek.
Echo historii: Shopee – szybki start, nagłe wycofanie
Podobną ścieżkę przeszedł wcześniej Shopee – po równie dynamicznym wdrożeniu modelu taniego marketplace’u zorientowanego na młodszych konsumentów, platforma niespodziewanie zwinęła się z Polski w ciągu kilkunastu miesięcy. Problemy regulacyjne, brak transparentnej strategii lokalnej, problemy techniczne i słaba integracja z lokalnymi preferencjami konsumentów doprowadziły do stagnacji, mimo początkowego hype’u. Historia Shopee to ostrzeżenie: szybki sukces może okazać się bardzo kruchy, jeśli nie towarzyszy mu jakość, zaufanie i dostosowanie do lokalnego rynku.
Konsolidacja rynku
Dla mniejszych e-sklepów sytuacja staje się coraz trudniejsza. Wojna cenowa, wysokie koszty prowadzenia działalności, oczekiwania klientów i nowe regulacje powodują, że wielu z nich zmaga się z niską rentownością. Dyrektywa Omnibus, która wymaga pokazywania najniższej ceny z 30 dni przed promocją, ograniczyła stosowanie fikcyjnych obniżek, co zmieniło dynamikę kampanii sprzedażowych. Dodatkowo, wiele dużych sieci detalicznych (np. Castorama) uruchamia własne platformy sprzedażowe – trend „platformizacji” handlu staje się faktem.
Nowe regulacje i standardy
Polski Akt o Dostępności
Kluczową zmianą regulacyjną, która weszła w życie 28 czerwca 2025, jest implementacja Polskiego Aktu o Dostępności – rodzimym wdrożeniu Europejskiego Aktu o Dostępności. Nowe przepisy wymagają, by produkty i usługi cyfrowe – w tym strony internetowe, sklepy online, terminale płatnicze, bankomaty czy biletomaty – były dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Może to oznaczać istotne przebudowy w sklepie bądź sposobie przedstawiania ofert, zależnie od danego sklepu.
Chociaż mikroprzedsiębiorcy są formalnie wyłączeni z tych obowiązków, wielu z nich już dziś inwestuje w poprawę dostępności, traktując ją jako element profesjonalizacji i szansę na dotarcie do nowych grup klientów.
Przeczytaj więcej o Polskim Akcie o Dostępności tutaj.
Dyrektywa Omnibus i DSA
Wcześniejsze przepisy – takie jak dyrektywa Omnibus czy Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) – zaczynają realnie wpływać na funkcjonowanie e-commerce. Obowiązek transparentnego prezentowania cen promocyjnych i nowe zasady moderacji treści na platformach cyfrowych to tylko część zmian, które wymagają od firm zwiększonej czujności i lepszych procesów compliance.
Zachowania konsumenckie: ostrożność, mobilność, omnichannel, nowe oczekiwania
Ostrożność zakupowa Polaków
W pierwszej połowie 2025 r. Polacy wykazali szczególną ostrożność w wydatkach na droższe kategorie. Z raportu UCE Research i Shopfully wynika, że 37,2% ograniczyło wydatki na elektronikę, a aż 36,6% zrosiło ostrożność przy zakupie mebli domowych. 35% respondentów przyznało się do ograniczeń w zakupie odzieży, a 34,2% we wspomnianych kategoriach inwestycyjnych takich jak materiały budowlane czy narzędzia.
Dla Polaków decydująca staje się cena jednostkowa, niższa częstotliwość zakupu i wreszcie poczucie niepewności gospodarczej. Konsumenci wolą poczekać na dobrej jakości produkt, sięgają po sprzęt outletowy lub używany, zamiast kupować nowy impulsowo. Ciekawym zjawiskiem jest też zmiana priorytetów – zamiast dóbr trwałych Polacy częściej inwestują w doświadczenia (podróże, zdrowie psychiczne), co również wpływa na ograniczenie wydatków w tych kategoriach.
Mobile-first i aplikacje
Smartfon stał się podstawowym narzędziem zakupowym dla Polaków. Już 65% internautów dokonuje zakupów za pomocą telefonu, a 39% finalizuje transakcje mobilnie – więcej niż na laptopie. Aplikacje zakupowe największych sieci handlowych, jak Biedronka, Lidl czy Żabka, należą do najczęściej pobieranych i używanych – oferują one faktyczną wartość dodaną – rabaty, promocje, programy lojalnościowe- dodaną dla klientów tych sieci. Dynamicznie rozwija się również sektor e-grocery (zakupów artykułów spożywczych i codziennego użycia przez Internet) – jego wartość ma sięgnąć aż14 miliardów złotych do 2028 roku.
Nowe standardy dostaw i płatności
Wśród konsumentów rośnie popularność ekspresowych dostaw, paczkomatów (wybieranych przez 66% klientów) i wygodnych płatności mobilnych. BLIK pozostaje liderem wśród metod płatności online (38% udziału), a płatności odroczone (BNPL – buy now, pay later, takie jak płatności Klarna) są już powszechnie akceptowane przez młodsze pokolenie. Z badań wynika, że aż 93% klientów zrezygnuje z zakupu, jeśli sklep nie oferuje preferowanej przez nich metody płatności.
Omnichannel jako oczekiwanie standardowe
Klienci oczekują dziś pełnej spójności doświadczeń zakupowych – zarówno online, jak i offline. 71% konsumentów deklaruje, że kupuje te same marki w obu kanałach. Click & collect, możliwość zwrotu w sklepie stacjonarnym, a także obejrzenie produktu „na żywo” przed finalizacją zakupu w internecie – to czynniki decydujące o wyborze danej marki.
Co przyniosło dla biznesu pierwsze półrocze?
Pierwsze półrocze 2025 roku pokazało, że polski biznes, szczególnie sektor e-commerce, dojrzewa i koncentruje się. Z jednej strony mamy dynamiczny wzrost – szczególnie w zakupach mobilnych i zagranicznych. Z drugiej strony obserwujemy wyraźną presję kosztową, coraz wyższe wymagania klientów oraz wzrost znaczenia regulacji i odpowiedzialności społecznej.
Firmy, które chcą utrzymać konkurencyjność, muszą inwestować w technologię, dostępność cyfrową, analitykę danych i obecność w różnych kanałach sprzedaży. Kluczem będzie elastyczność, gotowość do współpracy z platformami oraz zdolność do szybkiej adaptacji w środowisku, które nieustannie się zmienia.
W kolejnej części naszego podsumowania przyjrzymy się zmianom w marketingu: od wpływu AI, przez nowe wyzwania w SEO i mediach społecznościowych, po transformację modelu danych w erze post-cookie.
Wykorzystane źródła:
- PKB Polski w 2025 r. GUS opublikował nowe dane – Business Insider
- Podsumowanie 2024 i prognozy na 2025: e-commerce (Cz. 1) – AboutMarketing.pl
- E-handel rozpędza się na starcie 2025 roku! – Krajowa Izba Gospodarcza
- E-commerce w Europie nabiera tempa: Polska i Niemcy wśród liderów wzrostu zamówień online w I kwartale 2025 roku – Ecommercenews.pl
- „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” – polski e-commerce w 2025 – Socialpress
- Podsumowanie miesiąca [maj 2025] – E-commerce w Praktyce
- Polski Akt o Dostępności – co oznaczają nowe przepisy? – Biuro Rzecznika MSP
- Zmiany w SEO po Google I/O 2025 – co musisz wiedzieć – OBTK
- Trendy marketingowe 2025 – opinie 23 ekspertów z branży – SprawnyMarketing.pl
- Ciasteczka są passé! Co dalej w analityce e-commerce, kiedy skończą się okruchy – E-commerce w Praktyce
Masz pytania o to, jak dostosować swój biznes lub sklep internetowy do nowych trendów?
Skontaktuj się z nami – doradzimy Ci, jak wzmocnić Twoją pozycję, pomożemy wdrożyć zmiany i zaplanujemy strategię. Kliknij poniżej lub wypełnij formularz: